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简化常见问题 | 精密五金行业
📘 简化常见问题解答
用于精密五金行业
报价 - 质量控制 - 投诉处理
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📁 折叠件
📋
I.调查与命令
▼
报价需要哪些信息?
2D/3D 图纸、产品数量、材料、表面处理和特殊要求。.
能否提供样品?样品费和交货时间如何?
是,可提供样品。按工时计算,批量生产达标后可退还工时费。.
什么是最低订购量(MOQ)?
标准件 500-1000 件,非标准件 100-500 件,精密小件 50 件(可协商)。.
🔍
II.如何控制质量?
▼
控制过程
进货检查 → 过程控制(首件确认) → 成品检查(根据 AQL 标准对功能、外观和包装进行全面检查) → 不合格品处理。质量工程师确定 "让步验收、返工、报废"→出货放行。质量保证经理核实所有检验记录是否完整和合格。.
📞
III.如何处理客户投诉?
▼
客户投诉处理流程:
1.接受和注册:客户服务专家将在 2 小时内回复。.
2.问题分类和分发
3.原因分析和解决方案
4.客户确认
5.关闭和存档。.
精密硬件常见问题 | 基于官方文档
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